Widerruf & Storno

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

AnuKan GmbH – Zentrum für Berührungskunst
Buchenstraße 12
D-01097 Dresden

Telefon: 0351 3207162
E-Mail: seminare@anukan.de

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist und vor Beginn der Veranstaltung absendest.

Bei erfolgter Dienstleistung oder nach Veranstaltungsbeginn besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Stornierung

Solltest du nach der gesetzlichen Widerrufsfrist deinen mit uns geschlossenen Vertrag kündigen, so erheben wir folgende Gebühren:

  • Bei Rücktritt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis einschließlich 10 Tagen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15%, mind. jedoch 10 Euro.
  • Bei Rücktritt innerhalb von 10 Tagen vor Veranstaltungsbeginn sind 50% der Kosten fällig. (In Ausnahmefällen wie attestierte Krankheit rechnen wir die Kosten abzüglich 15% Bearbeitungsgebühr als Guthaben an. Dieses Guthaben verliert seine Gültigkeit nicht.)
  • Bei Nichtteilnahme ohne Stornierung sind 100% der Kosten fällig, genauso wie bei Absage am Tag der Veranstaltung.
  • Kommt die Auflösung von Seiten der Seminar- bzw. Veranstaltungsleitung zustande, wird die Restsumme zurückgezahlt. Der angemeldete Teilnehmer verzichtet in diesem Fall auf Schadenersatzansprüche jeglicher Art.
  • Für Übernachtungs- und Verpflegungskosten gelten die Regelungen des jeweiligen Seminarhauses bzw. Hotels, Pension, etc.
  • Sonderfall Treuerabatt bei Abendschulen: Solltest du bei deiner Buchung den Treuerabatt in Anspruch genommen haben, ist ein Storno oder eine Erstattung leider nicht möglich. In dem Fall können wir dich aber gerne auf einen anderen Teil einer Abendschule umbuchen. Solltest du uns keinen Ausweichtermin nennen können, verfällt der gezahlte Betrag.

Auch Stornierungen müssen mittels eindeutiger schriftlicher Erklärung über offizielle Kommunikationswege (Post oder E-Mail) erfolgen. Facebook, Instagram und Joyclub etc. sind keine offiziellen Kommunikationswege.

­Gemeinsam geht’s nur, wenn jeder seinen Teil beiträgt

In letzter Zeit erleben wir es leider häufiger: Menschen kommen deutlich zu spät, stehen dann vor verschlossener Tür, finden die Klingel nicht oder sie wird nicht mehr gehört. Immer häufiger wird sehr kurzfristig abgesagt, manchmal wenige Stunden oder sogar nur Minuten vorher. Oft mit nachvollziehbaren Gründen wie Krankheit, familiären Notfällen oder beruflichen Verpflichtungen.

Wir verstehen das. Wirklich. Und wir versuchen immer fair und menschlich zu reagieren. Viele von euch haben erlebt, wie kulant wir in der Vergangenheit waren: haben umgebucht, Plätze freigehalten, meist sogar ohne Ausfallgebühr. Weil wir niemanden ausschließen wollen – und weil wir gern alle glücklich machen möchten.

Aber: Wir merken, so kann es nicht weiter gehen!

Unsere Plätze sind begrenzt. Unsere SeminarleiterInnen bereiten sich vor und rechnen mit den zugesagten Teilnehmenden – auch finanziell. Wenn ein Platz kurzfristig wegfällt, ist das nicht einfach zu kompensieren. Und je häufiger das passiert, desto mehr gefährdet es die Stabilität unserer Arbeit.

Daher möchten wir dich daran erinnern:

  • Bitte plane ausreichend Zeit für deine Anreise ein. Auch Parkplatzsuche gehört dazu.
  • Bitte klingle und hab ein wenig Geduld, versuche es ggfls. mehrfach (denn vielleicht läuft im Seminarraum gerade Musik etc.) – Die Klingel befindet sich im Treppenhaus, links neben der äußeren Tür. (Das Zahlenfeld rechts neben der inneren Tür ist ein Türöffner, dort bitte nicht herumdrücken!)
  • Bitte nimm unsere Stornobedingungen ernst: Bei Absagen am Tag der Veranstaltung ist der volle Betrag fällig

Das ist nicht unfreundlich gemeint – sondern notwendig, um weiterhin für euch da sein zu können. Wir bitten dich um Verständnis – und danken dir, dass du mithilfst, unser Miteinander verlässlich und respektvoll zu gestalten.

Ende der Widerrufsbelehrung